POLITYKA PRYWATNOŚCI

Kim jesteśmy?

Właścicielem Refunds4.me jest firma Kallax Polska Sp. z o.o. Sp.k. z siedzibą w Warszawie, ul. Solec Solec 18 lok. B-21, 00-410 Warszawa. Spółka jest wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M.St. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000654154.

Czym są dane osobowe i jakie dane zbieramy?

Zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO) obowiązującym od dnia 25 maja 2018, danymi osobowymi i danymi wrażliwymi są wszelkie informacje, które mogą zidentyfikować osobę fizyczną. Zaliczają się do nich imię i nazwisko, nazwisko panieńskie, data i miejsce urodzenia, miejsce zamieszkania oraz inne dane kontaktowe. Szczegółowe informacje o zbieranych przez nas danych znajdziesz poniżej.

Dane z formularza kontaktowego

Wysyłając wiadomość poprzez formularz kontaktowy wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twojego imienia, nazwiska, numeru telefonu oraz adresu e-mail, z którego wysłałeś wiadomość. Dane te są niezbędne do nawiązania kontaktu z Tobą celem ustalenia należnego odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot, oraz poinformowania Cię o działaniach jakie musimy podjąć w Twoim imieniu celem jak najszybszego uzyskania odszkodowania. Przechowujemy również adres IP Twojego komputera oraz podpis jego przeglądarki internetowej jako pomoc przy wykrywaniu ewentualnego spamu.

Analiza statystyk

Zbieramy i analizujemy anonimowe dane dotyczące wizyt na naszej stronie za pomocą ogólnodostępnych narzędzi, takich jak Google Analytics oraz Facebook Pixel. Statystyki pozwalają nam określić m.in. kraj, w którego łączysz się z Internetem; język Twojej przeglądarki internetowej; przybliżony wiek; płeć; zainteresowania; źródło z którego odwiedziłeś naszą stronę internetową; czas trwania wizyty na stronie. Dokładne informacje dotyczące statystyk odwiedzin można znaleźć na stronie google.com/analytics

Pliki cookie

Serwis Refunds4.me nie instaluje w przeglądarce plików cookie (ciasteczek), mogących śledzić użytkownika, oraz nie zbiera żadnych danych dotyczących jego aktywności w Internecie. Ciasteczka mogą być instalowane przez współpracujące z nami serwisy (takie jak Google Analytics) celem wygenerowania anonimowych statystyk dotyczących ruchu na stronie internetowej, a także wyświetlenia odpowiedniej wersji językowej serwisu.

W jakim celu zbieramy dane osobowe?

Udostępnione przez Ciebie dane osobowe są niezbędne do weryfikacji Twojego zgłoszenia. Możemy kontaktować się z Tobą za pośrednictwem telefonu lub adresu e-mail celem uzupełnienia danych o informacje dotyczące Twojej podróży takie jak daty przelotów, trasa, numery lotów, numer rezerwacji biletu lotniczego oraz inne informacje, które mogą okazać się niezbędne. W oparciu o udostępnione przez Ciebie dane oceniamy możliwość uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.

Jak długo przechowujemy dane?

Dane otrzymane poprzez formularz kontaktowy będą przechowywane przez okres 12 miesięcy od czasu weryfikacji zgłoszenia. Jeśli po przedstawieniu możliwości dochodzenia odszkodowania kontaktujący powierza nam dochodzenie roszczeń w jego imieniu, dane osobowe będą przetwarzane na podstawie osobnej umowy spisanej pomiędzy stronami. Metadane dotyczące statystyk strony internetowej przechowywane są przez czas nieokreślony. 

Komu udostępniamy dane?

Nie przekazujemy Twoich danych osobowych firmom zewnętrznym, ani nie wykorzystujemy ich do celów marketingowych. Twoje dane osobowe przekazujemy tylko i wyłącznie liniom lotniczym od których ubiegamy się odszkodowania, w zakresie niezbędnym do uzyskania rekompensaty za odwołany lub opóźniony lot. W przypadku odmowy wypłaty odszkodowania, możemy przekazać Twoje dane osobowe współpracującym z nami kancelariom prawnym celem oszacowania szans uzyskania odszkodowania na drodze sądowej.

Bezpieczeństwo danych osobowych

Twoje dane są przetwarzane w sposób bezpieczny, przy użyciu nowoczesnych technologii szyfrowania i zabezpieczenia danych przed dostępem osób niepowołanych. Serwery, na których przechowujemy dane osobowe nie są w żaden sposób połączone ze stroną internetową, aby zminimalizować ryzyko związane z atakiem hackerskim. Dodatkowo dostęp do danych osobowych jest zabezpieczony wieloetapową weryfikacją użytkownika, aby wykluczyć możliwość dostępu z zewnątrz przez osoby niepowołane.

Jakie masz prawa do swoich danych?

Masz prawo do przeglądania, poprawiania oraz usunięcia swoich danych osobowych. Aby to zrobić, konieczna jest weryfikacja Twojej tożsamości aby mieć pewność, że dyspozycja zmiany lub usunięcia danych wyszła od ich właściciela. Skontaktuj się z naszym inspektorem danych osobowych w celu zasięgnięcia szczegółowych informacji.

Inspektor ochrony danych osobowych

Wszystkie zapytania w sprawie przetwarzania danych osobowych powinny być składane do Inspektora Ochrony Danych Osobowych powołanego przez firmę Kallax Polska Sp. z o.o. Sp.k. – Rafała Kucharskiego, za pośrednictwem poczty elektronicznej inspektor@refunds4.me. Na wszystkie zapytania odpowiemy w możliwie krótkim terminie.

Data zatwierdzenia polityki prywatności

Polityka prywatności została zatwierdzona przez Zarząd Kallax Polska Sp. z o.o. Sp.k. w dniu 29 listopada 2018r. i obowiązuje od dnia zatwierdzenia.

Serwis Refunds4.me jest własnością firmy Kallax Polska Sp. z o.o. Sp.k. z siedzibą w Warszawie, ul. Solec 18 lok. B-21, 00-410 Warszawa.
KRS: 0000654154 NIP 5272791550 REGON 366177440. Wszystkie prawa zastrzeżone.