Jesteśmy podmiotem doradczym Refunds4me Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Solec 18 lok. B-21, 00-410 Warszawa. Spółka jest wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M.St. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000648347.
Zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO) obowiązującym od dnia 25 maja 2018, danymi osobowymi i danymi wrażliwymi są wszelkie informacje, które mogą zidentyfikować osobę fizyczną. Zaliczają się do nich imię i nazwisko, nazwisko panieńskie, data i miejsce urodzenia, miejsce zamieszkania oraz inne dane kontaktowe. Szczegółowe informacje o zbieranych przez nas danych znajdziesz poniżej.
Wysyłając wiadomość poprzez formularz kontaktowy wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twojego imienia, nazwiska, numeru telefonu oraz adresu e-mail, z którego wysłałeś wiadomość. Dane te są niezbędne do nawiązania kontaktu z Tobą celem ustalenia należnego odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot, oraz poinformowania Cię o działaniach jakie musimy podjąć w Twoim imieniu celem jak najszybszego uzyskania odszkodowania. Przechowujemy również adres IP Twojego komputera oraz podpis jego przeglądarki internetowej jako pomoc przy wykrywaniu ewentualnego spamu.
Zbieramy i analizujemy anonimowe dane dotyczące wizyt na naszej stronie za pomocą ogólnodostępnych narzędzi, takich jak Google Analytics oraz Facebook Pixel. Statystyki pozwalają nam określić m.in. kraj, w którego łączysz się z Internetem; język Twojej przeglądarki internetowej; przybliżony wiek; płeć; zainteresowania; źródło z którego odwiedziłeś naszą stronę internetową; czas trwania wizyty na stronie. Dokładne informacje dotyczące statystyk odwiedzin można znaleźć na stronie google.com/analytics.
Serwis Refunds4.me instaluje w przeglądarce internetowej ciasteczka (pliki cookie). Pliki cookie są plikami tekstowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika serwisu. Przeznaczone są do korzystania ze stron serwisu. Zawierają nazwę strony internetowej swojego pochodzenia, swój unikalny numer, czas przechowywania na urządzeniu końcowym. Pliki cookie zbieramy w celu przygotowywania statystyk pomagających poznaniu preferencji i zachowań użytkowników. Analiza tych statystyk jest anonimowa i umożliwia dostosowanie zawartości i wyglądu serwisu do panujących trendów, statystyki stosuje się też do oceny popularności strony. Użytkownik może w każdej chwili dokonać zmiany ustawień swojej przeglądarki, aby zablokować obsługę plików cookie lub każdorazowo uzyskiwać informacje o ich umieszczeniu w swoim urządzeniu.
Udostępnione przez Ciebie dane osobowe są niezbędne do weryfikacji Twojego zgłoszenia. Możemy kontaktować się z Tobą za pośrednictwem telefonu lub adresu e-mail celem uzupełnienia danych o informacje dotyczące Twojej podróży takie jak daty przelotów, trasa, numery lotów, numer rezerwacji biletu lotniczego oraz inne informacje, które mogą okazać się niezbędne. W oparciu o udostępnione przez Ciebie dane oceniamy możliwość uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Dane otrzymane poprzez formularz kontaktowy będą przechowywane przez okres 12 miesięcy od czasu weryfikacji zgłoszenia. Jeśli po przedstawieniu możliwości dochodzenia odszkodowania kontaktujący powierza nam dochodzenie roszczeń w jego imieniu, dane osobowe będą przetwarzane na podstawie osobnej umowy spisanej pomiędzy stronami. Metadane dotyczące statystyk strony internetowej przechowywane są przez czas nieokreślony.
Nie przekazujemy Twoich danych osobowych firmom zewnętrznym, ani nie wykorzystujemy ich do celów marketingowych. Twoje dane osobowe przekazujemy tylko i wyłącznie liniom lotniczym od których ubiegamy się odszkodowania, w zakresie niezbędnym do uzyskania rekompensaty za odwołany lub opóźniony lot. W przypadku odmowy wypłaty odszkodowania, możemy przekazać Twoje dane osobowe współpracującym z nami kancelariom prawnym celem oszacowania szans uzyskania odszkodowania na drodze sądowej.
Twoje dane są przetwarzane w sposób bezpieczny, przy użyciu nowoczesnych technologii szyfrowania i zabezpieczenia danych przed dostępem osób niepowołanych. Serwery, na których przechowujemy dane osobowe nie są w żaden sposób połączone ze stroną internetową, aby zminimalizować ryzyko związane z atakiem hackerskim. Dodatkowo dostęp do danych osobowych jest zabezpieczony wieloetapową weryfikacją użytkownika, aby wykluczyć możliwość dostępu z zewnątrz przez osoby niepowołane.
Masz prawo do zażądania dostępu do swoich danych osobowych, sprostowania ich oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Aby to zrobić, konieczna jest weryfikacja Twojej tożsamości w celu uzyskania pewności, że dyspozycja zmiany lub usunięcia danych wyszła od ich właściciela. Skontaktuj się z naszym inspektorem danych osobowych w celu zasięgnięcia szczegółowych informacji.
Wszystkie zapytania w sprawie przetwarzania danych osobowych powinny być składane do Inspektora Ochrony Danych Osobowych powołanego przez spółkę Refunds4me Polska Sp. z o.o. za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem gdpr@refunds4.me