LINIE LOTNICZE NIE SĄ BEZKARNE.
PRAWO JEST PO TWOJEJ STRONIE.

Linie lotnicze niechętnie informują pasażerów o wszystkich przysługujących prawach. Dzięki temu co roku oszczędzają miliony euro na niewypłaconych odszkodowaniach. Zależy im abyś zniechęcił się oczekując na infolinii, albo nie przebrnął przez ich wewnętrzne formularze i procedury. Nie zgadzaj się na zwrot pieniędzy za bilet – możemy wywalczyć dla Ciebie dużo większe pieniądze

W zależności od długości lotu, który z winy przewoźnika został odwołany lub opóźniony, należna rekompensata może wynosić nawet 2500 zł. Niestety, wielu poszkodowanych pasażerów nie zdaje sobie sprawy z tego, jakie prawa im przysługują, co w konsekwencji skutkuje przystaniem na ofertę proponowaną przez daną linię lotniczą, która zwykle nie jest adekwatna do kwoty należnego odszkodowania.

Korzystając z naszej pomocy merytorycznej i reprezentacji, możliwe jest uzyskanie satysfakcjonującego zadośćuczynienia za opóźnienie lub odwołanie lotu.

JESTEŚMY PO TWOJEJ STRONIE

Potwierdzona skuteczność

Odszkodowania to nasza specjalność. Wiemy jak walczyć z wielkimi firmami i egzekwować Twoje prawa. Pomogliśmy tysiącom osób z całej Europy, dlatego nie decyduj się na załagodzenie sytuacji i powierz nam swoją sprawę. Postaramy się, abyś uzyskał najwyższe możliwe odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot, nawet jeśli miał on miejsce 3 lata temu.

Najniższa prowizja na rynku

Rozumiemy Twoją sytuację, dlatego nie ponosisz żadnych opłat wstępnych – nasza prowizja wynosi tylko 20% (+VAT) od sumy odszkodowania. Tak atrakcyjne warunki współpracy są konsekwencją naszego doświadczenia i skuteczności. Niezależnie od sytuacji, dokładamy wszelkich starań, aby uzyskać najwyższą rekompensatę. Sprawdź jak wiele z nami możesz zyskać.

Szanujemy Twoją prywatność

Do każdej powierzanej sprawy podchodzimy profesjonalnie, z uwzględnieniem wszelkich przepisów prawnych oraz obowiązujących norm oraz dbałością o Twój komfort, prywatność i wzajemne zaufanie. Nie wymagamy dostępu do Twojego konta e-mail, kalendarza ani Facebooka. Nie udostępniaj takich danych i nie ufaj firmom, które tego wymagają!

CZY MOŻEMY OSIĄGNĄĆ WIĘCEJ NIŻ PASAŻER UBIEGAJĄCY SIĘ O ODSZKODOWANIE SAMODZIELNIE?

DLACZEGO WARTO NAM ZAUFAĆ?

Nasze doświadczenie pozwala nam na kompleksową realizację usług i uzyskanie należnego odszkodowania za spóźniony lub odwołany lot, o którym nie zostałeś wcześniej poinformowany.

Pomożemy Ci przygotować stosowne dokumenty oraz zajmiemy się wszelkimi formalnościami, abyś uzyskał jak najbardziej satysfakcjonującą rekompensatę za opóźniony lot. Podejmiemy się również reprezentacji Twoich interesów, z uwzględnieniem wszelkich okoliczności, nawet jeśli kłopotliwa sytuacja na lotnisku miała miejsce kilka lat temu.

W niektórych przypadkach, linie lotnicze starają się załagodzić sytuację, a klienci rezygnują z walki o należną rekompensatę, zgadzając się na drogę polubowną. Powierz sprawę naszym specjalistom, którzy dołożą wszelkich starań, aby wysokość odszkodowania od lotniska była dla Ciebie jak najbardziej satysfakcjonująca.

KTO MOŻE OTRZYMAĆ ODSZKODOWANIE?

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 roku gwarantuje odszkodowanie każdemu pasażerowi, którego lot został odwołany lub opóźniony co najmniej 3 godziny. W przypadku odwołanego lotu przewoźnik musi dodatkowo zaoferować przelot w najbliższym możliwym terminie (nawet na pokładzie konkurencyjnej linii), lub zwrócić pieniądze za bilet.

KIEDY NALEŻY CI SIĘ ODSZKODOWANIE?

→ za opóźnienie większe niż 3 godziny

→ za odwołany lot krócej niż 14 dni przed podróżą

→ za odmowę wejścia na pokład (overbooking)

ILE MOGĘ OTRZYMAĆ PIENIĘDZY?

→ 250 euro (około 1000zł) za lot krótszy niż 1500km

→ 400 euro (około 1700zł) za lot od 1500km do 3000km 

→ 600 euro (około 2500zł) za lot powyżej 3500km.

JAKIE MAM PRAWA
W PRZYPADKU ODWOŁANEGO LOTU?

Na Twoje żądanie linia lotnicza powinna przedstawić pisemną informację o przysługujących Ci prawach. Oto najważniejsze z nich:

→ zmianę terminu wylotu lub podróż na pokładzie innej linii lotniczej
→ zapewnienie posiłków i napojów w czasie oczekiwania na lot
→ zakwaterowanie w hotelu, jeśli lot odbędzie się następnego dnia
→ przejazdy z lotniska do hotelu i z powrotem
→ dwie rozmowy telefoniczne, możliwość wysłania e-maila lub fax-u

Jeśli linia lotnicza nie zapewniła Ci noclegu, wyżywienia lub transportu, zachowaj rachunki za wszystkie wydatki. Będziesz mógł się ubiegać o zwrot tych kosztów. 

IM POMOGLIŚMY.
NASI ZADOWOLENI KLIENCI.

PORADNIK PASAŻERA
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Każdy pasażer lecący z dowolnego kraju Unii jest prawnie chroniony przed następstwami opóźnień lub odwołanych lotów. Odszkodowanie należy Ci się nawet jeśli leciałeś poza Unię Europejską lub wracałeś na terytorium UE. Podstawą prawną jest Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 roku nr (WE) nr 261/2004.

Jeśli nie wiadomo o co chodzi, to chodzi o pieniądze. Wypłaty odszkodowań są dla linii bardzo kosztowne. Przyjęły więc strategię, że wypłacą odszkodowania tylko osobom, które wiedzą jak je egzekwować. Dzięki temu każdego roku oszczędzają setki milionów euro.

Prawo zobowiązuje przewoźnika do wypłaty od 250 do 600 euro odszkodowania za każdego pasażera, niezależnie od tego czy lot był opóźniony, czy odwołany. Opóźnienie, czyli przylot do lotniska docelowego musi być większe niż 3 godziny od czasu przylotu podanego w rozkładzie lotów. Kwota odszkodowania zależy od długości trasy, na jakiej lecimy. Za krótsze loty do 1500 kilometrów należy się odszkodowanie wysokości 250 euro. Gdy trasa lotu wynosiła od 1500 do 3500 kilometrów, odszkodowanie wzrasta do 400 euro. Za lot dłuższy niż 3500 kilometrów otrzymasz aż 600 euro. Odszkodowanie należy się dla każdego pasażera, który z Tobą podróżował.

Sprawdzimy archiwum lotów i ustalimy ile dokładnie wynosiło Twoje opóźnienie. Jest duża szansa, że należy Ci się odszkodowanie. Możemy dochodzić roszczeń nawet do 3 lat wstecz. Skontaktuj się z nami.

Należą Ci się dwie rozmowy telefoniczne, możliwość wysłania faxu, e-maila, bezpłatne posiłki i napoje. Najczęściej linie lotnicze rozdają vouchery na napoje i posiłki do kupienia w wyznaczonym bufecie na terenie lotniska. Jeśli nie otrzymałeś vouchera, zachowaj wszystkie paragony za wyżywienie zakupione na własny koszt. To samo dotyczy przymusowego noclegu. Nie musisz akceptować spania na podłodze czy lotniskowej ławce – linia lotnicza musi zwrócić Ci za hotel i ewentualne koszty przejazdu.

Linie lotnicze bardzo dbają o własne interesy. Sprzedają na lot więcej biletów niż mają miejsc w samolocie. Liczą na to, że część pasażerów nie pojawi się na lotnisku, dzięki czemu zarobią podwójnie. Fachowo nazywa się to overbookingiem. Co w sytuacji, gdy na lot stawią się wszyscy pasażerowie? Część z nich po prostu nie poleci. W tej sytuacji masz prawo do bezpłatnej zmiany rezerwacji na najbliższy możliwy lot, a także otrzymania takiego samego odszkodowania, jak w przypadku opóźnienia.

Najczęściej na lotnisku nie ma przedstawiciela linii lotniczej, który mógłby przyjąć zgłoszenie. Nawet jeśli ktoś z okienka zaoferuje Ci zmianę lotu na inny termin, nigdy nie zrzekaj się swoich praw. Najlepiej nie podpisuj żadnych dokumentów, które mogłyby pozbawić Cię możliwości ubiegania się o odszkodowanie. Zostaw to fachowcom.

TAK – tanie linie działają według tych samych reguł co pozostali przewoźnicy. Nieważne, ile zapłaciłeś za bilet, ani jak krótki miał być przelot. Twoje prawa są zawsze takie same. Może się zdarzyć, że kupisz promocyjny lot za 20zł, a otrzymasz 400 euro odszkodowania!

Po pierwsze – zachowaj kartę pokładową i zapisz dokładny czas startu oraz lądowania. Ułatwi to późniejszą weryfikację czy należy Ci się odszkodowanie. Po drugie – zachowaj wszystkie rachunki za wydatki poniesione na lotnisku. Mogą to być napoje, posiłki, koszty rozmów telefonicznych, a przy dłuższych opóźnieniach rachunku z hoteli i taksówek. Jeśli nie masz ochoty czekać i rezygnujesz z podróży, nie zgadzaj się na zwrot pieniędzy za bilet. Może to zamknąć drogę do dochodzenia odszkodowania. Zwrot za bilet jest tylko dodatkiem do zwrotu wszystkich kosztów, o jakie możemy się ubiegać.

Przede wszystkim podejmij decyzję – czy chcesz lecieć w późniejszym terminie, czy zrezygnować z podróży. Linia lotnicza ma obowiązek zaoferować Ci najbliższy dostępny lot bez dodatkowych kosztów, nawet jeśli miałby się odbyć na pokładzie konkurencyjnego przewoźnika. Możesz też uznać, że podróż w późniejszym terminie jest dla Ciebie nieopłacalna. W obu przypadkach oprócz zwrotu wszystkich poniesionych kosztów otrzymasz należne odszkodowanie.

Jest kilka wyjątków, kiedy przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub odwołania. Są to zazwyczaj zdarzenia losowe, których nikt nie mógł przewidzieć. Mogą to być katastrofy naturalne (np. wybuch wulkanu), zamknięta przestrzeń powietrzna na terytorium kraju lub kontynentu, czy wyjątkowo trudne warunki pogodowe. Jednak za każdym razem poproś przewoźnika o podanie dokładnej przyczyny, którą później zweryfikujemy. Jeśli Twoja linia odwołała lot z powodu złej pogody, a inne samoloty w tym czasie startowały bez przeszkód, być może przewoźnik nie mówi prawdy.

Ostatnie strajki pilotów zostawiły tysiące pasażerów zdanych na samych siebie. Tanie linie bronią stanowiska, że strajk jest sytuacją wyjątkową, której nie można przewidzieć. Nasi prawnicy nie zgadzają się z tym stanowiskiem. O większości strajków było wiadomo z wyprzedzeniem i linia lotnicza miała czas, aby zaoferować pasażerom alternatywne połączenia. W chwili obecnej toczy się kilka spraw sądowych przeciwko liniom lotniczym. Czekamy niecierpliwie na wyroki sądów, które powinny rozstrzygnąć wątpliwości.

Kwoty odszkodowań określone są w euro, natomiast linie lotnicze wypłacają je w złotówkach po aktualnym kursie wymiany walut.

Zgodnie z prawem odszkodowanie powinno być wypłacone do 30 dni. Najczęściej udaje nam się je uzyskać w ciągu 10-14 dni. Nie przetrzymujemy Twoich pieniędzy – przekażemy je na Twoje konto najpóźniej następnego dnia roboczego.

POTRZEBUJESZ NASZEJ POMOCY?
CZEKAMY NA WIADOMOŚĆ.

Serwis Refunds4.me jest własnością firmy Kallax Polska Sp. z o.o. Sp.k. z siedzibą w Warszawie, ul. Solec 18 lok. B-21, 00-410 Warszawa.
KRS: 0000654154 NIP 5272791550 REGON 366177440. Wszystkie prawa zastrzeżone.